Dessa villkor blir bindande för båda parter när kunden har gjort en skriftlig bokning. Bokaren måste vara behörig.
Bokning och betalningsvillkor
När bokningen görs faktureras lokallyran.
Beställaren ska meddela vår säljservice två veckor före evenemanget följande specifikationer:
- evenemangets schema och måltidsdagar
- slutlig deltagarantal
- nödvändiga mötesmateriel
- andra särskilda önskemål
Vi använder det ovan bekräftade antalet personer för fakturering och tjänster. Hela ordervärdet faktureras och betalas i förskott.
Av bank- och kreditkort accepterar vi följande: Visa, Visa Electron och Airplus. Vid betalning mot faktura tillkommer faktureringsavgift 12,60 €/faktura.
Betalningsvillkor i förskott 10 dagar före ankomst. Dröjsmålsränta enligt lagens maximum.
Avbokningar
Avbokning måste göras skriftligen.
Om kunden avbokar sin bokning:
Avtalet kan hävas genom att skriftligen meddela den andra parten före den avtalade tillställningen.
Kundens betalningsskyldighet:
- Över 30 dygn, hyresavgiften behålls eller 1/3 av värdet, beroende på vilket som är större
- 30-14 dygn, 2/3 av evenemangets värde behålls
- 13–0 dygn före evenemanget 100 % av evenemangets värde (bokning/erbjudande/måltid- och övrigt program)
Inställningen anses ha skett i det ögonblick då informationen om inställningen har mottagits.
Om kunden ändrar tidpunkten för bokningen betraktas detta som en annullering av den tidigare bokningen och som en ny bokning.
Hyrandes rätt att ställa in bokningen
Om det är fråga om force majeure eller ett hinder som inte beror på uthyraren (t.ex. brand- eller vattenskada), kan uthyraren annullera bokningen. I sådana fall har kunden rätt att få tillbaka hela det belopp som betalats, men inte indirekta kostnader.
Regler som gäller för inkvartering
Lokalerna är tillgängliga för gästen från ankomstdagen kl. 17.00, om inte annat skriftligen avtalats. Utcheckning från boendet sker på avresedagen direkt efter frukost, om inte annat avtalats. Vid helgreservationer är lokalerna tillgängliga från fredag eftermiddag kl. 16.00 till söndag eftermiddag kl. 13.00, om inte annat skriftligen avtalats.
Plats eller byggnad får användas för det högsta antalet personer som anges på webbplatsen eller i broschyren som antalet sängplatser eller vad som har överenskommits skriftligen vid bokning av lokalen. Priset för extrasäng är 100€. Det är förbjudet att använda tält eller husbil eller husvagn på semesterområdets tomt utan tillstånd.
Bäddade sängar och övriga sängkläder ingår i boendets pris. Om kunden vid ankomsten upptäcker brister i utrustning eller städning, ska kunden omedelbart meddela detta så att vi kan åtgärda bristerna. För brister eller fel som anmäls efter hyresperiodens slut är uthyraren inte ersättningsskyldig. Slutstädning ingår alltid i boendets pris.
Husdjur måste avtalas vid bokningen och husdjur får endast tas med till de objekt där det är tillåtet. Plocka alltid upp efter ditt husdjur på gårdsområdet. Kunden ansvarar för skador som orsakas av husdjur, till exempel extra städning. Rökning är förbjuden i alla inomhusutrymmen. Om det har rökts i lägenheten debiterar vi betydande ozon- och rengöringskostnader. Avgiften för försummelse eller handlingar som strider mot instruktionerna är alltid minst 100 € + faktiska kostnader.
Ljus, brasa eller öppen spis får inte lämnas brinnande utan uppsikt. Användning av inomhusfyrverkerier är absolut förbjuden. Under skogsbrandsvarning är det förbjudet att göra upp öppen eld även på grillplatser. Musikspelning på terrassen och utomhusområdet är förbjudet förutom vid Järvi spa, där man dock måste ta hänsyn till omgivningen och tystnaden kl. 23-07.
Kaffemaskin för boende- och konferensenheter samt Herrgården
I alla Terwas konferens- och boendeenheter finns serveringstillstånd och fyllda dryckesskåp. I Terwa avnjuter man inte egna alkoholhaltiga drycker.
Innan er ankomst har skåpen inventerats och efter att ni lämnat området fakturerar vi all förbrukning till bokaren. Bokaren är alltid ansvarig för sina gästers och sin grupps förbrukning.
På herrgården finns dessutom en espressobryggare med räknare, även den har nollställts före ankomst och användningen debiteras bokaren på samma sätt som alla drycker.
Nyckelöverlämning, städning och sortering
Nycklarna ska lämnas på mat- eller konferensbordet i boende- eller konferensutrymmet vid avresan, dörrarna ska stängas och låsas vid avresan. Uthyraren har rätt att debitera hyresgästen alla kostnader som uppstår på grund av nyckelförlust (t.ex. omkodning av lås och nya nycklar).
Hyresvärden städar objekten efter hyresperiodens slut, men för städning av avvikelser eller annat extra arbete utöver det vanliga, såsom insamling av flaskor och burkar, har hyresvärden rätt att debitera kunden, med en minimiavgift på 100 € plus faktiska kostnader.
Burkar, plastflaskor och glas sorteras och man får inte lägga skräp bland dem. Rökning är endast tillåten utomhus i närheten av befintliga askkoppar. Om burkar, fimpar eller liknande måste samlas in från naturen efter kunden, debiterar vi 100 € + faktiska kostnader.
Hyran inkluderar inte mellanstädning eller extrasängar om det inte har skrivits ner i bokningen.
Skador
Bokaren är skyldig att ersätta skador som denne orsakat boendet eller dess lösa egendom direkt till ägaren, t.ex. om utomhuspoolen kopplas bort från elnätet eller om vattenmängden minskas väsentligt, vilket kan leda till att poolen fryser och/eller pumparna skadas. Kunden är skyldig att omedelbart rapportera skador som denne orsakat, och senast före hyresperiodens slut, så att vår service kan minimera, förebygga och reparera uppkomna skador.
Porbubbelbad och Bastu
Om du har hyrt JärviSpa ingår användning av bubbelpoolen. Badtunnan fylls och hyrs separat.
Var försiktig vid användning av bassängerna: duscha alltid först, max sex personer i bassängen åt gången, skvätta inte vatten över kanten, lämna inte locket öppet på vintern på grund av risk för frysning, spara överlag vatten, energi och skydda vår natur.
Om vattennivån i bubbelpoolen sjunker avsevärt finns risk för att pumparna går sönder och på vintern risk för frysning i rörsystemen, så ta detta på allvar och meddela genast värden.
För påfyllning av poolen debiteras minst 100€ och om poolvattnet är smutsigt debiteras 200€ för extra vattenbyte och poolrengöring, och dessutom eventuella natt- och söndagsavgifter.
Fritidsutrustning
I hyran för Terwa ingår trädgårdsspel, beachvolleyboll, frisbeegolf, SUP-brädor och roddbåt.
Utrustningen förvaras i Kanalen eller i avsett ställ eller på anvisad plats fastsatt i stället eller i strandträdet. Den får inte lämnas på gården, för förvaring vid stugbryggan eller flyta i vattnet. Utrustningen ska återlämnas till Kanalen eller till anvisat ställ fastsatt med lina och med proppen borttagen från båtens botten, så att regnvattnet kan rinna ut. Proppen förvaras i båtens årtull eller i änden av linan. Om utrustningen skadas på grund av dålig förvaring eller brott mot instruktionerna, är kunden skyldig att ersätta uppkomna skador. Utrustningen får inte dras upp på strandstenarna eller förvaras i stenröset vid stranden. Kom ihåg att sätta i båtens bottenpropp när du ger dig ut för att ro och kontrollera luftmängden i kanoten och SUP-brädan.
Flytvästar rekommenderas att användas. Flytvästar kan lånas från Järvispas träskjul. Flytvästarna ska lämnas tillbaka efter användning. Flytvästarna är avsedda för räddning, inte som simhjälp.
Det är inte tillåtet att hoppa i vattnet från bryggorna eftersom vattnet är grunt och det kan finnas stenar eller drunknade stubbar i närheten.
Vi hyr också ut olika typer av fritidsutrustning. Uthyrningsutrustningen levereras till framsidan/terassen av den byggnad du hyr eller så kommer vi överens om något annat när du bokar, de returneras enligt överenskommelse eller lämnas på samma plats där de togs i bruk när uthyrningstiden har löpt ut.
Laddning av elbil
Laddning av elbil och hybridbil från vägguttagen på stugans vägg är absolut förbjuden, eftersom laddningen kan skada stugans elnät. Laddaren ansvarar för eventuella skador. Vi har rätt att debitera extra för elanvändning. Elbilar ska laddas på den anvisade platsen. Laddning av elbil kostar 30€/4h eller 22-07, laddningstiden måste bokas separat.
Datasäkerhet
Kunden svarar själv för sin IT-säkerhet när de ansluter till det öppna wifi-nätverket. Vi använder högklassiga säkerhetsskydd i nätverket, men de kanske inte är tillräckliga. Vi ansvarar inte för intrång i kundens utrustning eller för kostnader som kan uppstå för kunden vid användning av det öppna nätverket.
Hittegods
Vi svarar inte för föremål som kunder lämnat kvar på stugområdet. För postade fyndföremål debiterar vi 30 € och fraktkostnader.
Force majeure
Om kunden drabbas av en skada som orsakas av ett oförutsebart force majeure eller annan liknande orsak (t.ex. strömavbrott, naturfenomen eller djur som möss och insekter), och som inte beror på vårdslöshet från uthyrarens sida eller vars konsekvenser vi inte rimligen har kunnat förhindra, ansvarar uthyraren inte för skadan. Vi ansvarar inte heller för skador och konsekvenser för kunden som orsakas av naturfenomen.
Klagomål
Alla anmärkningar och klagomål gällande utrustning och skick i konferens- och boendeutrymmena ska omedelbart meddelas när de uppstår, per telefon 0400490922 eller e-post isanta@theterwa.com.
Vi svarar inte för felaktiga vyer i olika webbläsare, tryckfel i broschyren eller ändringar som har gjorts efter tryckningen.
* Rätten till prisändringar reserveras.
