Ces conditions lient les deux parties dès que le client a effectué une réservation. Les conditions s'appliquent aux réservations effectuées par des particuliers.
Réservation
Après avoir effectué une réservation, le client reçoit une confirmation de réservation par courriel, qui contient des instructions pour se rendre au lieu d'hébergement ainsi que des informations sur la remise des clés
Paiement
Nous envoyons la facture au client à l'avance par courriel. La date d'échéance de la facture est de 30 jours avant le début de la réservation.
La facture est envoyée en même temps que la confirmation de réservation.
- Si le début de la période de réservation est dans plus de deux semaines, la date d'échéance de la facture est fixée à 14 jours avant la réservation.
- Si la réservation est effectuée 14 à 7 jours avant le début de la réservation ou plus tard, la date d'échéance de la facture sera de 7 jours avant la réservation.
- Si la réservation est effectuée 7 jours avant le début de la réservation ou plus tard, la date d'échéance de la facture est la veille de la réservation.
- Le paiement d'une réservation commençant le jour même est effectué sur place, en espèces ou par carte.
Toutes les remarques relatives à la facture doivent être signalées dans les 7 jours suivant la date de la facture. Lors du paiement, le numéro de référence doit être utilisé. Ne pas payer n'est pas une annulation. Nous avons le droit d'annuler la réservation si le paiement n'a pas été effectué à la date d'échéance.
Annulations
L'annulation doit être faite par écrit (courriel, lettre).
Si le client annule sa réservation :
- 30 jours avant le début de la période de location, le loyer payé sera remboursé déduction faite des frais d'annulation de 100 €
- Plus tard que 30 jours avant, mais avant 14 jours avant le début de la période de location, 50% du loyer de la villa sera facturé
- moins de 14 jours avant le début de la période de location, la totalité du loyer est facturée.
L'annulation est considérée comme effective à l'instant où nous avons reçu la notification d'annulation.
Transfert de réservation
Il est possible de transférer la réservation 14 jours avant le début de la période de location en payant des frais de transfert de 100 euros. Un transfert effectué moins de 14 jours avant le début de la réservation sera traité comme une nouvelle réservation.
Notre droit d'annuler la réservation
S'il s'agit d'un cas de force majeure ou d'un obstacle indépendant de notre volonté (par exemple, incendie ou dégâts des eaux), nous pouvons annuler la réservation ou, en accord avec le client, transférer la réservation, si possible, dans un autre hébergement ou à une nouvelle date. Si la réservation est annulée, le client a le droit de récupérer l'intégralité du loyer payé.
Séjour sur le site de vacances
Les unités d'hébergement sont à la disposition du client du jour d'arrivée à 16h00 au jour de départ à 11h00, sauf accord écrit contraire. Pour les réservations de week-end, les locaux sont à disposition jusqu'à dimanche après-midi 14h00.
Le nombre de personnes autorisées à utiliser les locaux ou les bâtiments est celui indiqué sur les pages web ou dans le prospectus comme nombre de places ou celui convenu par écrit lors de la réservation des locaux. Le prix d'un lit supplémentaire est de 100€. L'utilisation d'une tente, d'un camping-car ou d'une caravane sur le terrain de la résidence de vacances sans autorisation est interdite.
Code de porte
Les bâtiments utilisent des serrures électroniques. Les instructions pour l'utilisation de la serrure sont envoyées au réservataire en même temps que la confirmation de réservation, ou les portes sont ouvertes et les clés sont sur la table. Le code de porte est envoyé le matin du jour d'arrivée par SMS et/ou par courriel au numéro de téléphone fourni par le réservataire.
Lors de son départ, le client doit s'assurer que la propriété est verrouillée et que les fenêtres de ventilation sont fermées. Au départ, il convient de vérifier que les équipements utilisés ont été fermés, protégés et laissés en état approprié.
Équipements du bâtiment
La location comprend les meubles mentionnés sur le site web, ainsi que dans les locaux où il y a une cuisine, la vaisselle et les couverts. Les matelas, les couvertures, les oreillers, le linge de maison et les serviettes sont inclus dans le loyer. Si le client constate des lacunes dans l'équipement ou le nettoyage lors de la journée d'arrivée lors de l'enregistrement, le client doit le signaler immédiatement afin que nous puissions remédier aux lacunes. Nous ne sommes pas responsables des défauts ou erreurs signalés après la période de location.
Nettoyage
Le client est responsable du nettoyage pendant les vacances, sauf s'il en est convenu autrement par écrit, et à la fin de la période de location, la location comprend un service de nettoyage de la part du bailleur.
Au départ, le client est responsable de l'évacuation des déchets vers les points de tri dans les bonnes catégories et du lavage de la vaisselle. La zone de nettoyage comprend également les terrasses et les zones extérieures de la villa (la collecte des déchets, des bouteilles et des canettes incombe au locataire). Les décorations de fête doivent être nettoyées. Si, à la fin de la réservation, la villa n'a pas été laissée dans un état de propreté raisonnable ou si le nettoyage nécessite un nettoyage et un travail supplémentaire, nous nous réservons le droit de facturer un supplément d'au moins 100€ par bâtiment.
La location ne comprend pas le nettoyage intermédiaire ni les lits supplémentaires, sauf si cela a été spécifiquement convenu par écrit lors de la réservation.
Recharge de voiture électrique
La recharge des voitures électriques et hybrides à partir des prises murales de la villa est strictement interdite, car cela pourrait endommager le réseau électrique de la villa. Le chargeur est responsable des dommages éventuels. Nous nous réservons le droit de facturer la consommation d'électricité. Les voitures électriques doivent être rechargées aux points désignés. Tarifs : recharge de voiture électrique 25 €, le temps de recharge doit être réservé séparément.
Animaux de compagnie
L'introduction d'animaux de compagnie dans la destination de vacances doit être convenue lors de la réservation et les animaux de compagnie ne peuvent être amenés que dans les endroits où cela est autorisé. Veuillez absolument et toujours nettoyer les déchets de vos animaux de compagnie dans l'environnement de la cour. Le client est responsable des dommages causés par les animaux de compagnie, par exemple, le nettoyage supplémentaire, la redevance minimale est de 100€.
La redevance pour animaux de compagnie est de 50 €/logement/séjour.
Tabagisme et feu
Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs de la destination de vacances. Si vous avez fumé dans l'appartement, nous facturerons des coûts importants d'ozonation et de nettoyage. Lorsque vous fumez à l'extérieur, veuillez mettre les mégots dans les cendriers prévus à cet effet. Les mégots ne doivent jamais être jetés dans la nature.
Les bougies ou les cheminées ne doivent pas être laissées allumées sans surveillance. Toutes les cheminées du manoir historique et toutes les cheminées des chambres de Väentupa sont scellées et ne doivent pas être utilisées.
Pendant les périodes d'avertissement de risque d'incendie de forêt, il est interdit de faire des feux ouverts, y compris aux endroits de barbecue.
Équipements de loisirs
Si vous avez réservé une planche de sup, un canoë ou une barque à rames, vous êtes tenu de ranger l'équipement dans le support prévu à cet effet ou à l'endroit indiqué, fixé au support ou à un poteau de rive. Ils ne doivent pas être laissés en stockage sur le ponton de cabine ou flotter dans l'eau. Les équipements doivent être fixés au support avec une corde et la bonde retirée du fond du bateau, afin que l'eau de pluie puisse s'écouler. La bonde est conservée dans l'aviron du bateau ou au bout de la corde. Si l'équipement est endommagé en raison d'un mauvais stockage ou du non-respect des instructions, le client est tenu de réparer les dommages causés. Les équipements ne doivent pas être tirés sur les rochers de la rive ou stockés dans les rochers de la rive. N'oubliez pas de mettre la bonde du fond du bateau en place avant de partir ramer et de vérifier la quantité d'air dans le canoë et la planche de sup.
L'utilisation de gilets de sauvetage est recommandée. Les gilets de sauvetage peuvent être empruntés en réservant au hangar de Järvispa. Les gilets de sauvetage doivent être retournés après utilisation. Les gilets de sauvetage sont destinés à la sauvegarde, pas comme aide à la baignade.
Il est interdit de sauter à l'eau depuis les débarcadères car l'eau est peu profonde et il peut y avoir des rochers ou des rondins submergés dans les environs.
Nous louons également divers équipements de loisirs. Les équipements loués sont livrés devant le bâtiment loué ou sur la terrasse, ou un autre arrangement est convenu lors de la réservation. Ils sont rendus comme convenu ou laissés au même endroit où ils ont été pris en charge à la fin de la période de location.
Baquet à remous et Palju
Si vous avez loué JärviSpan, cela inclut l'utilisation du bain à remous. Le bain nordique est loué séparément.
Soyez prudent lors de l'utilisation des piscines : pas plus de six personnes, ne pas éclabousser d'eau, ne pas laisser le couvercle ouvert en hiver en raison du risque de gel, économisez de l'eau, de l'énergie et protégez notre nature.
Si le niveau d'eau du bain à remous baisse de manière significative, il y a un risque de rupture des pompes et en hiver, un risque de gel des tuyaux, alors prenez cela au sérieux.
Le remplissage de la piscine est facturé au minimum 100€ et si l'eau de la piscine est sale, un changement d'eau supplémentaire et le nettoyage de la piscine sont facturés 200€, auxquels s'ajoutent les éventuelles majorations de nuit et de dimanche.
Eau
L'eau du robinet est de haute qualité et naturellement potable.
La qualité de l'eau du lac est bonne (syke), elle est donc sûre pour toutes les activités aquatiques.
Sécurité informatique
Le client est responsable de sa propre sécurité informatique lorsqu'il se connecte au réseau wifi ouvert. Nous utilisons des protections de haute qualité sur le réseau, mais elles ne sont pas nécessairement suffisantes. Nous ne sommes pas responsables des failles de sécurité informatique subies par les appareils du client et ne couvrons pas les frais qui pourraient résulter de l'utilisation du réseau ouvert pour le client.
Dommages
Le locataire est tenu de dédommager directement le propriétaire des dommages causés à l'hébergement ou à son mobilier, par exemple en débranchant le spa extérieur du réseau électrique ou en réduisant considérablement la quantité d'eau, ce qui pourrait geler et endommager le bassin. Le client est tenu de signaler immédiatement les dommages qu'il a causés et au plus tard avant la fin de la période de location, afin que notre service de maintenance puisse minimiser, prévenir et réparer les dommages causés.
Cas de force majeure
Si un dommage ou un problème est causé au client, qui résulte d'un cas de force majeure imprévisible ou d'une autre cause similaire (par exemple, coupures de courant, phénomènes naturels ou animaux, tels que des souris et des insectes), et qui n'est pas dû au bailleur ou dont les conséquences n'ont pas pu être raisonnablement empêchées, nous ne sommes pas responsables du dommage. Nous effectuons la lutte antiparasitaire de manière professionnelle. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages et des conséquences résultant de phénomènes naturels normaux.
Objets trouvés
Nous ne sommes pas responsables des objets trouvés laissés par les clients sur la zone de villégiature. Nous facturons 30 € et les frais d'expédition pour les objets trouvés envoyés par la poste.
Résiliation du contrat de location due à une perturbation ou à une situation de danger
Jouer de la musique sur la terrasse et dans la zone extérieure est interdit, à l'exception de la terrasse Järvispa, mais même dans ce cas, il faut tenir compte de l'environnement et du silence après 23 heures. Si le locataire ne cesse pas de causer des perturbations ou des dangers pour les occupants du même immeuble ou des immeubles voisins malgré l'avertissement donné par le bailleur, le bailleur a le droit de résilier immédiatement le bail et le locataire doit quitter les lieux. Tous les frais occasionnés par les mesures ci-dessus sont facturés au locataire.
Plaintes
Toutes les plaintes et observations relatives à l'équipement et à l'état de l'hébergement doivent être adressées immédiatement après leur apparition et pendant les vacances par téléphone au 0400490922 ou par courriel à isanta@theterwa.com.
Nous ne sommes pas responsables des affichages incorrects dans différents navigateurs, des erreurs d'impression dans le prospectus ni des modifications apportées après l'impression. Les images publicitaires peuvent contenir des objets qui ne font pas partie de l'équipement standard de la villa. Des modifications de mobilier dans les villas sont possibles.
* Nous nous réservons le droit de modifier les prix.
