Ces conditions deviennent contraignantes pour les deux parties lorsque le client a effectué une réservation écrite. Le réservant doit être habilité.
Réservation et conditions de paiement
Lorsque la réservation est effectuée, les frais de location de la salle sont facturés.
Le client doit nous informer de son intention de participer à l'événement au moins deux semaines à l'avance avec les précisions suivantes :
- horaire de l'événement et heures de repas
- nombre définitif de participants
- matériel de réunion nécessaire
- autres demandes particulières
Nous utilisons le nombre de personnes confirmé ci-dessus pour la facturation et les services. La valeur totale de la commande est facturée et payée à l'avance.
Nous acceptons les cartes bancaires et de crédit suivantes : Visa, Visa Electron et Airplus. En cas de paiement par facture, des frais de facturation de 12,60 €/facture s'appliquent.
Paiement à l'avance 10 jours avant l'arrivée. Intérêts de retard au maximum légal.
Annulations
L'annulation doit être faite par écrit.
Si le client annule sa réservation :
Le contrat peut être résilié en informant l'autre partie par écrit avant l'événement convenu.
Obligation de paiement du client :
- Plus de 30 jours, le loyer de location est retenu ou 1/3 de la valeur, selon le montant le plus élevé
- 30-14 jours, 2/3 de la valeur de l'événement sont retenus
- 13–0 jours avant l'événement, 100 % de la valeur de l'événement (réservation/offre/repas et autre programme)
L'annulation est considérée comme effective au moment où la notification d'annulation est reçue.
Si le client modifie la date de la réservation, cela est considéré comme une annulation de la commande précédente et une nouvelle réservation.
Droit du bailleur de résilier la réservation
En cas de force majeure ou d'obstacle indépendant de la volonté du bailleur (par exemple, incendie ou dégât des eaux), le bailleur peut annuler la réservation. Dans ce cas, le client a droit au remboursement intégral des sommes versées, mais pas aux frais indirects.
Règles concernant l'hébergement
Les locaux sont à la disposition du client à partir du jour d'arrivée à 17h00, sauf convention écrite contraire. Le check-out des hébergements s'effectue le jour du départ immédiatement après le petit-déjeuner, sauf convention contraire. Pour les réservations de week-end, les locaux sont disponibles du vendredi après-midi à 16h00 jusqu'au dimanche après-midi à 13h00, sauf convention écrite contraire.
Le nombre de personnes autorisées à utiliser les locaux ou les bâtiments est celui indiqué sur les pages web ou dans le prospectus comme nombre de places ou celui convenu par écrit lors de la réservation des locaux. Le prix d'un lit supplémentaire est de 100€. L'utilisation d'une tente, d'un camping-car ou d'une caravane sur le terrain de la résidence de vacances sans autorisation est interdite.
Les lits faits et les autres linges de maison sont inclus dans le prix de l'hébergement. Si le client constate des manques dans l'équipement ou le nettoyage à son arrivée, il doit le signaler sans délai afin que nous puissions remédier aux manques. Le bailleur n'est pas tenu à indemnisation pour les manques ou erreurs signalés après la période de location. Le nettoyage final est toujours inclus dans le prix de l'hébergement.
Les animaux de compagnie doivent être signalés lors de la réservation et ne peuvent être amenés que dans les établissements où cela est autorisé. Veuillez toujours ramasser les déjections de votre animal dans l'environnement extérieur. Le client est responsable des dommages causés par les animaux, par exemple le nettoyage supplémentaire. Le tabagisme est interdit dans tous les espaces intérieurs. En cas de tabagisme dans l'appartement, nous facturerons des frais importants d'ozonation et de nettoyage. La facturation en cas de négligence ou de non-respect des instructions est toujours d'au moins 100 € + les frais réels.
Les bougies, feux de camp ou cheminées ne doivent pas être laissés allumés sans surveillance. L'utilisation de feux d'artifice d'intérieur est strictement interdite. Pendant l'alerte de risque d'incendie de forêt, il est également interdit de faire un feu ouvert sur les emplacements de barbecue. La diffusion de musique sur la terrasse et dans les espaces extérieurs est interdite, à l'exception du Järvi spa, où il faut toutefois tenir compte de l'environnement et du silence de 23h à 7h.
Machine à café des unités d'hébergement et de réunion ainsi que du Manoir
Toutes les unités de réunion et d'hébergement de Terwa disposent de droits de vente d'alcool et d'armoires à boissons approvisionnées. À Terwa, on ne consomme pas ses propres boissons alcoolisées.
Avant votre arrivée, les armoires ont été inventoriées et après votre départ, nous facturons toute la consommation au Réservataire. Le Réservataire est toujours responsable de la consommation de ses invités et de son groupe.
La propriété dispose également d'une machine à café expresso avec compteur, elle a aussi été remise à zéro avant votre arrivée et son utilisation est facturée au Réservataire de la même manière que toutes les boissons.
Remise des clés, nettoyage et tri
Les clés doivent être laissées sur la table de repas ou de réunion du logement ou de la salle de réunion au départ, les portes doivent être fermées et verrouillées en partant. Le bailleur a le droit de facturer au locataire tous les frais liés à la perte de la clé (par exemple, le reconditionnement des serrures et les nouvelles clés).
Le propriétaire nettoie les lieux après la fin de la location, mais le propriétaire a le droit de facturer au client le nettoyage des déchets ou tout autre travail supplémentaire non habituel, comme la collecte de bouteilles et de canettes, avec un montant minimum de 100 € plus les frais réels.
Les canettes, bouteilles en plastique et verres sont triés et il est interdit d'y jeter des ordures. Le tabagisme n'est autorisé qu'à l'extérieur, à proximité des cendriers existants. Si des canettes, des mégots, etc. doivent être ramassés dans la nature après le passage du client, nous facturons 100 € plus les frais réels.
La location ne comprend pas le nettoyage intermédiaire ni les lits supplémentaires, sauf si cela a été spécifiquement convenu par écrit lors de la réservation.
Dommages
Le locataire est tenu d'indemniser directement le propriétaire pour les dommages causés au logement ou à son mobilier, par exemple le débranchement du spa extérieur du réseau électrique ou une diminution substantielle du volume d'eau, ce qui peut entraîner le gel du bassin et/ou l'endommagement des pompes. Le client est tenu de signaler immédiatement les dommages qu'il a causés, et au plus tard avant la fin de la période de location, afin que notre service d'entretien puisse minimiser, prévenir et réparer les dommages survenus.
Baquet à remous et Palju
Si vous avez loué JärviSpa, l'utilisation du spa à remous est incluse. Le bain à remous est rempli et loué séparément.
Soyez prudent lors de l'utilisation des piscines : prenez toujours une douche d'abord, pas plus de six personnes à la fois dans la piscine, ne faites pas déborder l'eau, ne laissez pas le couvercle ouvert en hiver en raison du risque de gel, en général économisez l'eau, l'énergie et protégez notre nature.
Si le niveau d'eau du bain à remous baisse considérablement, il y a un risque de casse des pompes et en hiver un risque de gel des canalisations, prenez donc cela au sérieux et signalez-le immédiatement au propriétaire.
Le remplissage de la piscine est facturé au minimum 100€ et si l'eau de la piscine est sale, un changement d'eau supplémentaire et le nettoyage de la piscine sont facturés 200€, auxquels s'ajoutent les éventuelles majorations de nuit et de dimanche.
Équipements de loisirs
La location de Terwa comprend des équipements de jeux de plein air, du beach-volley, du frisbee golf, des planches de SUP et un bateau à rames.
L'équipement est stocké dans le Kanala, sur le support prévu à cet effet ou à l'endroit qui lui est assigné, attaché au support ou à un arbre du rivage. Il ne doit pas être laissé dans la cour, pour stockage sur le ponton du chalet, ni laissé à flotter dans l'eau. L'équipement doit être retourné au Kanala ou attaché au support qui lui est assigné avec une corde, et le bouchon doit être retiré du fond du bateau afin que l'eau de pluie puisse s'écouler. Le bouchon est conservé dans le tolet du bateau ou au bout de la corde. Si l'équipement subit des dommages en raison d'un mauvais stockage ou du non-respect des instructions, le client est tenu de compenser les dommages causés. L'équipement ne doit pas être tiré sur les rochers du rivage ni stocké dans l'amas de rochers du rivage. N'oubliez pas de remettre le bouchon de vidange du bateau en place lorsque vous partez ramer et de vérifier la quantité d'air dans le canoë et la planche de SUP.
Il est recommandé de porter des gilets de sauvetage. Des gilets de sauvetage peuvent être empruntés dans le hangar en bois de Järvispa. Les gilets de sauvetage doivent être remis en place après utilisation. Les gilets de sauvetage sont destinés au sauvetage, et non comme aide à la natation.
Il est interdit de sauter à l'eau depuis les débarcadères car l'eau est peu profonde et il peut y avoir des rochers ou des rondins submergés dans les environs.
Nous louons également divers équipements de loisirs. Les équipements loués sont livrés devant le bâtiment loué ou sur la terrasse, ou un autre arrangement est convenu lors de la réservation. Ils sont rendus comme convenu ou laissés au même endroit où ils ont été pris en charge à la fin de la période de location.
Recharge de voiture électrique
La recharge des voitures électriques et hybrides à partir des prises murales de la villa est strictement interdite, car la recharge pourrait endommager le réseau électrique de la villa. Le chargeur est responsable des éventuels dommages. Nous avons le droit de facturer un supplément pour l'utilisation de l'électricité. Les voitures électriques doivent être rechargées à l'endroit désigné à cet effet. La recharge d'une voiture électrique coûte 30€/4h ou 22-07, le temps de recharge doit être réservé séparément.
Sécurité informatique
Le client est responsable de sa propre sécurité informatique lorsqu'il se connecte au réseau wifi ouvert. Nous utilisons des protections de haute qualité sur le réseau, mais elles ne sont pas nécessairement suffisantes. Nous ne sommes pas responsables des failles de sécurité informatique subies par les appareils du client et ne couvrons pas les frais qui pourraient résulter de l'utilisation du réseau ouvert pour le client.
Objets trouvés
Nous ne sommes pas responsables des objets trouvés laissés par les clients sur la zone de villégiature. Nous facturons 30 € et les frais d'expédition pour les objets trouvés envoyés par la poste.
Cas de force majeure
Si le client subit un dommage causé par un cas de force majeure imprévisible ou une autre cause similaire (par exemple, coupures de courant, phénomènes naturels ou animaux tels que souris et insectes), et qui n'est pas dû à une négligence fautive du bailleur ou dont nous n'avons pas pu raisonnablement empêcher les conséquences, le bailleur n'est pas responsable du dommage. Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages et conséquences causés au client par des phénomènes naturels.
Plaintes
Toutes les remarques et réclamations concernant l'équipement et l'état des salles de réunion et d'hébergement doivent être signalées immédiatement dès leur apparition par téléphone au 0400490922 ou par e-mail isanta@theterwa.com.
Nous ne sommes pas responsables des vues incorrectes dans différents navigateurs, des erreurs d'impression dans le prospectus ni des modifications survenues après l'impression.
* Nous nous réservons le droit de modifier les prix.
