Estas condiciones serán vinculantes para ambas partes una vez que el cliente haya realizado la reserva. Las condiciones se aplican a las reservas realizadas por particulares.
Reserva
Después de realizar la reserva, el cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico, que incluye instrucciones para llegar al alojamiento y información sobre la entrega de la llave
Pago
Enviaremos la factura al cliente por adelantado por correo electrónico. La fecha de vencimiento de la factura es 30 días antes del inicio de la reserva.
La factura se enviará junto con la confirmación de la reserva.
- Si faltan más de dos semanas para el inicio de la reserva, la fecha de vencimiento de la factura será 14 días antes de la reserva.
- Si la reserva se realiza entre 14 y 7 días antes del inicio de la reserva o más tarde, la fecha de vencimiento de la factura será 7 días antes de la reserva.
- Si la reserva se realiza 7 días antes del inicio de la reserva o más tarde, la fecha de vencimiento de la factura será el día anterior a la reserva.
- El pago de la reserva que comienza el mismo día se realiza en el lugar con efectivo o tarjeta.
Todos los comentarios relacionados con la factura deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la factura. Al pagar, se debe utilizar el número de referencia. No pagar no es una cancelación. Tenemos derecho a cancelar la reserva si el pago no se ha realizado antes de la fecha de vencimiento.
Cancelaciones
La cancelación debe hacerse por escrito (correo electrónico, carta).
Si el cliente cancela su reserva:
- 30 días antes del inicio del período de alquiler, se reembolsará el alquiler pagado menos la tarifa de cancelación de 100 €
- más tarde que 30 días antes, pero antes de 14 días antes del inicio del período de alquiler, se cobrará el 50% del alquiler de la cabaña
- más tarde que 14 días antes del inicio del período de alquiler, se cobra todo el alquiler.
Se considerará que la cancelación ha tenido lugar en el momento en que recibamos la notificación de cancelación.
Transferencia de reserva
Es posible transferir la reserva hasta 14 días antes del inicio del período de alquiler pagando una tarifa de transferencia de 100 euros. Las transferencias realizadas con menos de 14 días de antelación se tratarán como una nueva reserva.
Nuestro derecho a cancelar la reserva
Si se trata de un obstáculo insuperable, fuerza mayor, o un obstáculo independiente de nosotros (por ejemplo, daños por incendio o agua), podemos cancelar la reserva o, de acuerdo con el cliente, trasladar la reserva a otro edificio de alojamiento o a una nueva fecha según las posibilidades. Si se cancela la reserva, el cliente tiene derecho a recibir el alquiler pagado íntegramente de vuelta.
Estancia en la zona vacacional
Las unidades de alojamiento están disponibles para los clientes desde el día de llegada a las 16:00 hasta el día de salida a las 11:00, a menos que se acuerde algo diferente por escrito. En las reservas de fin de semana, el espacio está disponible hasta el domingo por la tarde a las 14:00.
El espacio o edificio solo puede ser utilizado por el número de personas indicado en las páginas web o en el folleto como número de camas, o según lo acordado por escrito al reservar el espacio. El precio de una cama adicional es de 100€. Está prohibido el uso de tiendas de campaña, autocaravanas o remolques en el terreno del complejo turístico sin permiso.
Código de puerta
Los edificios tienen cerraduras electrónicas. Al hacer la reserva, se enviarán instrucciones sobre cómo usar la cerradura junto con la confirmación de la reserva, o las puertas estarán abiertas y las llaves estarán en la mesa. El código de la puerta se enviará la mañana del día de llegada mediante SMS y/o correo electrónico al número de teléfono proporcionado por el cliente.
El cliente debe asegurarse de que la propiedad esté cerrada y las ventanas de ventilación estén cerradas al salir. Al salir, debe comprobar que los equipos que se han utilizado estén cerrados, protegidos y dejados en condiciones adecuadas.
Equipos del edificio
El alquiler incluye los muebles mencionados en la página web, así como en aquellos espacios donde hay cocina, utensilios de cocina y vajilla, y cubiertos. Los colchones, mantas, almohadas, ropa de cama y toallas están incluidos en el precio del alquiler. Si el cliente nota deficiencias en el equipamiento o la limpieza en el momento de la llegada y el check-in, el cliente debe informarlo de inmediato para que podamos corregir las deficiencias. No somos responsables de defectos o errores reportados después del período de alquiler.
Limpieza
El cliente se encarga de la limpieza durante las vacaciones a menos que se acuerde lo contrario por escrito, y al final del período de alquiler, el alquiler incluye un servicio de limpieza por parte del arrendador.
Al finalizar la estancia, el cliente se encarga de llevar la basura a los puntos de clasificación, debidamente clasificada, y de lavar los platos. El área de limpieza incluye también las terrazas y áreas exteriores de la villa (la recogida de basura, botellas y latas es responsabilidad del inquilino). Los adornos de la fiesta deben ser retirados. Si al finalizar la reserva la villa no se ha dejado en un estado de limpieza básica o la limpieza requiere limpieza adicional y trabajo extra, tenemos derecho a cobrar un cargo adicional que es de al menos 100€ por edificio.
El alquiler no incluye limpieza intermedia ni camas adicionales a menos que se haya acordado por escrito en el momento de la reserva.
Carga de coche eléctrico
La carga de vehículos eléctricos e híbridos desde los enchufes de la pared de la villa está estrictamente prohibida, ya que la carga puede dañar la red eléctrica de la villa. El cargador es responsable de cualquier daño. Tenemos derecho a cobrar por el consumo de electricidad. Los vehículos eléctricos deben cargarse en los puntos designados. Precios: carga de vehículo eléctrico 25€, el tiempo de carga debe reservarse por separado.
Mascotas
Se debe acordar la llegada de mascotas al destino de vacaciones al hacer la reserva y solo se pueden llevar mascotas a aquellos destinos donde esté permitido. Por favor, recoja absolutamente y siempre los desechos de su mascota del patio. El cliente es responsable de los daños causados por las mascotas, por ejemplo, por la limpieza adicional, el cargo mínimo es de 100€.
La tarifa de mascota es de 50 €/unidad/estancia.
Fumar y hacer fuego
Está prohibido fumar en todos los espacios interiores del destino de vacaciones. Si se ha fumado en el apartamento, cobraremos los significativos costos de ozonización y limpieza. Al fumar en espacios exteriores, los cigarrillos deben depositarse en los ceniceros designados para ello. Nunca se deben tirar colillas de cigarrillos a la naturaleza.
No se pueden dejar velas o chimeneas encendidas sin supervisión. Todas las chimeneas del histórico caserío y todas las chimeneas de los dormitorios de Väentupa están selladas y no se pueden utilizar.
Durante la advertencia de incendio forestal, está prohibido hacer fuego abierto, incluso en las áreas de barbacoa.
Equipos de ocio
Si ha reservado una tabla de remo, un kayak o un bote de remos, está obligado a guardar el equipo en el soporte designado para ello o en el lugar designado para ello, sujeto al soporte o al árbol de la orilla. No se pueden dejar en el muelle de la cabaña ni flotando en el agua. Los equipos deben estar sujetos al soporte con una cuerda y el tapón debe estar desconectado del fondo del bote para que el agua de lluvia pueda drenar. El tapón se guarda en la horquilla del bote o en el extremo de la cuerda. Si el equipo sufre daños debido a un almacenamiento deficiente o incumplimiento de las instrucciones, el cliente está obligado a compensar los daños causados. Los equipos no se pueden arrastrar sobre las rocas de la orilla ni almacenar en las rocas de la orilla. Recuerda cerrar el tapón del fondo del bote al salir a remar y comprobar la cantidad de aire en el kayak y la tabla de remo.
Se recomienda el uso de chalecos salvavidas. Los chalecos salvavidas se pueden pedir prestados reservando en el cobertizo de Järvispa. Los chalecos salvavidas deben devolverse después de su uso. Los chalecos salvavidas están diseñados para la autoprotección, no para ayuda en el baño.
No se puede saltar al agua desde las plataformas porque el agua es poco profunda y puede haber rocas en el entorno o troncos hundidos que hayan derivado allí.
También alquilamos varios equipos de ocio. Los equipos de alquiler se entregan frente al edificio que has alquilado o en la terraza, o se acuerda de otro modo al hacer la reserva. Se devuelven según lo acordado o se dejan en el mismo lugar de donde se recogieron al final del período de alquiler.
Baño de burbujas y sauna
Si ha alquilado JärviSpan, incluye el uso de la bañera de hidromasaje. La bañera se alquila por separado.
Ten cuidado al usar las piscinas: no más de seis personas, no derrames agua, no dejes la tapa abierta en invierno debido al riesgo de congelamiento, en general, ahorra agua, energía y protege nuestra naturaleza.
Si el nivel del agua de la bañera de hidromasaje baja significativamente, existe el riesgo de dañar las bombas y, en invierno, el riesgo de congelamiento de las tuberías, así que tómelo en serio.
Se cobra un mínimo de 100€ por llenar la piscina y, si el agua de la piscina está sucia, se cobra 200€ por el cambio de agua adicional y la limpieza de la piscina, además de los posibles suplementos nocturnos y dominicales.
Agua
El agua del grifo es de alta calidad y naturalmente potable.
La calidad del agua del lago es buena (syke), por lo que es segura para todas las actividades acuáticas.
Seguridad informática
El cliente es responsable de su propia seguridad de la información al conectarse a la red wifi abierta. Utilizamos protecciones de alta calidad en la red, pero es posible que no sean suficientes. No somos responsables de las violaciones de la protección de datos dirigidas a los dispositivos del cliente ni respondemos a los gastos que el uso de la red abierta pueda causar al cliente.
Daños
El arrendatario está obligado a compensar al propietario por los daños causados al alojamiento o a sus bienes, por ejemplo, desconectar la bañera de hidromasaje de la red eléctrica o reducir significativamente la cantidad de agua, lo que puede hacer que la piscina se congele y se dañe. El cliente está obligado a informar de inmediato y a más tardar antes del final del período de alquiler sobre los daños causados, para que nuestro servicio de mantenimiento pueda minimizar, prevenir y reparar los daños que se produzcan.
Fuerza mayor
Si el cliente sufre un daño o problema causado por una fuerza mayor imprevisible o por otra causa similar (por ejemplo, cortes de energía, fenómenos naturales o animales como ratones e insectos), y que no sea culpa del arrendador o cuyas consecuencias no se hayan podido evitar razonablemente, no nos hacemos responsables del daño. Realizamos el control de plagas de manera profesional. Tampoco nos hacemos responsables de los daños y consecuencias derivadas de fenómenos naturales normales.
Objetos perdidos
No nos hacemos responsables de los objetos perdidos que los clientes dejan en la zona de la villa. Cobramos 30€ y gastos de envío por los objetos perdidos que se envían por correo.
Rescisión del contrato de alquiler debido a una perturbación o situación de peligro
Se prohíbe tocar música en la terraza y en el área exterior, excepto en la terraza de Järvispa, aunque en ese caso también se debe tener en cuenta el entorno y el silencio después de las 23 horas. Si el inquilino, a pesar de la advertencia del arrendador, no cesa de causar perturbación o peligro a los presentes en la misma propiedad o en las propiedades vecinas, el arrendador tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler de inmediato y el inquilino debe abandonar el área. Todos los costos incurridos por las medidas anteriores se facturan al inquilino.
Reclamaciones
Todas las quejas y reclamos relacionados con el equipamiento y el estado del alojamiento deben dirigirse inmediatamente después de que surja el motivo y durante las vacaciones por teléfono al 0400490922 o por correo electrónico a isanta@theterwa.com.
No nos hacemos responsables de las vistas incorrectas en diferentes navegadores, de los errores de impresión del folleto ni de los cambios realizados después de la impresión. En las imágenes publicitarias pueden aparecer objetos que no están incluidos en el equipamiento estándar de la villa. Posibles cambios en el mobiliario de las villas.
* Se reservan los derechos a cambios de precio.
