Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald der Kunde eine schriftliche Reservierung vorgenommen hat. Die reservierende Person muss geschäftsfähig sein.
Buchungs- und Zahlungsbedingungen
Bei erfolgter Reservierung wird die Raummiete in Rechnung gestellt.
Der Kunde muss unserer Vertriebsabteilung zwei Wochen vor der Veranstaltung folgende Details mitteilen:
- Veranstaltungsplan und Essenszeiten
- endgültige Teilnehmerzahl
- notwendige Besprechungsausrüstung
- sonstige Sonderwünsche
Für die Rechnungsstellung und die Leistungserbringung verwenden wir die oben bestätigte Personenzahl. Der gesamte Auftragswert wird im Voraus in Rechnung gestellt und bezahlt.
Wir akzeptieren folgende Bank- und Kreditkarten: Visa, Visa Electron und Airplus. Bei Zahlung per Rechnung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 12,60 € pro Rechnung an.
Zahlungsbedingungen: Vorauszahlung 10 Tage vor Anreise. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höchsthöhe an.
Stornierungen
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen.
Wenn der Kunde seine Reservierung storniert:
Der Vertrag kann durch schriftliche Mitteilung an die andere Vertragspartei vor dem vereinbarten Ereignis gekündigt werden.
Zahlungsverpflichtung des Kunden:
- Bei einer Belegung von mehr als 30 Tagen wird die Miete für den Stellplatz einbehalten oder ein Drittel des Wertes, je nachdem, welcher Betrag höher ist
- 30-14 Tage, 2/3 des Ereigniswertes bleiben erhalten
- 13–0 Tage vor der Veranstaltung 100 % des Veranstaltungswerts (Bestellung/Angebot/Mahlzeit und sonstige Programmpunkte)
Die Stornierung gilt als erfolgt, sobald die Stornierungsmitteilung eingegangen ist.
Wenn der Kunde das Datum der Reservierung ändert, wird dies als Stornierung der vorherigen Bestellung und als neue Reservierung betrachtet.
Recht des Vermieters zur Stornierung einer Reservierung
Im Falle höherer Gewalt oder eines vom Vermieter nicht zu vertretenden Ereignisses (z. B. Feuer oder Wasserschaden) kann der Vermieter die Buchung stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, jedoch nicht auf Erstattung der Nebenkosten.
Unterkunftsregeln
Die Einrichtungen stehen dem Gast am Anreisetag ab 17:00 Uhr zur Verfügung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Abreise erfolgt am Abreisetag direkt nach dem Frühstück, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei Wochenendbuchungen stehen die Einrichtungen von Freitag 16:00 Uhr bis Sonntag 13:00 Uhr zur Verfügung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Die maximal zulässige Personenzahl für die Unterkunft bzw. das Gebäude entspricht der auf der Website oder in der Broschüre angegebenen bzw. bei der Buchung schriftlich vereinbarten Bettenanzahl. Ein Zustellbett kostet 100 €. Das Aufstellen von Zelten, Wohnmobilen oder Wohnwagen auf dem Gelände der Ferienunterkunft ohne Genehmigung ist untersagt.
Bezogene Betten und Bettwäsche sind im Übernachtungspreis inbegriffen. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft Mängel an der Ausstattung oder der Reinigung feststellen, melden Sie diese bitte umgehend, damit wir sie beheben können. Für Mängel oder Fehler, die nach Mietende gemeldet werden, übernimmt der Vermieter keine Haftung. Die Endreinigung ist stets im Übernachtungspreis enthalten.
Haustiere müssen bei der Buchung angemeldet werden und dürfen nur in die dafür vorgesehenen Bereiche mitgebracht werden. Bitte entfernen Sie die Hinterlassenschaften Ihres Haustieres stets aus dem Garten. Der Gast haftet für alle durch Haustiere verursachten Schäden, z. B. zusätzlichen Reinigungsaufwand. Rauchen ist in allen Innenräumen verboten. Bei Zuwiderhandlung gegen die Hausordnung berechnen wir Ihnen die Kosten für die Desinfektion und Reinigung. Die Gebühr für Fahrlässigkeit oder Nichteinhaltung der Hausordnung beträgt mindestens 100 € zuzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten.
Kerzen, Lagerfeuer und Kamine dürfen nicht unbeaufsichtigt brennen. Die Verwendung von Feuerwerkskörpern in Innenräumen ist strengstens verboten. Bei Waldbrandwarnung ist das Entzünden offener Feuer auch in Grillbereichen untersagt. Das Abspielen von Musik auf der Terrasse und im Außenbereich ist verboten, außer im Järvi-Thermalbad, wo zwischen 23:00 und 7:00 Uhr Rücksicht auf die Umgebung und die Ruhezeiten genommen werden müssen.
Kaffeemaschine für die Unterkünfte und Tagungsräume sowie das Herrenhaus
Alle Tagungs- und Unterkunftseinheiten in Terwa verfügen über eine Schanklizenz und gut gefüllte Getränkeschränke. Es ist nicht gestattet, eigene alkoholische Getränke nach Terwa mitzubringen.
Vor Ihrer Ankunft werden die Schließfächer inventarisiert. Nach Ihrer Abreise stellen wir dem Buchenden die gesamten Verbrauchskosten in Rechnung. Der Buchende ist stets für den Verbrauch seiner Gäste und seiner Gruppe verantwortlich.
Im Herrenhaus steht außerdem eine Espressomaschine an der Theke, die vor der Ankunft ebenfalls zurückgesetzt wird. Die Nutzung wird dem Buchenden wie alle Getränke in Rechnung gestellt.
Schlüsselübergabe, Reinigung und Sortierung
Die Schlüssel müssen beim Verlassen der Unterkunft bzw. des Konferenzraums auf dem Ess- oder Konferenztisch hinterlegt und die Türen verschlossen werden. Der Vermieter ist berechtigt, dem Mieter alle durch den Schlüsselverlust entstandenen Kosten (z. B. Austausch der Schlösser und Anfertigung neuer Schlüssel) in Rechnung zu stellen.
Der Vermieter reinigt die Objekte am Ende des Mietverhältnisses. Er hat jedoch das Recht, dem Mieter die Kosten für die Beseitigung von Verschmutzungen oder sonstige zusätzliche Arbeiten, die über die übliche Reinigung hinausgehen (z. B. das Einsammeln von Flaschen und Dosen), in Rechnung zu stellen. Die Mindestgebühr beträgt 100 € zuzüglich der tatsächlich anfallenden Kosten.
Dosen, Plastikflaschen und Gläser werden sortiert; es darf kein Müll dazwischen geworfen werden. Rauchen ist nur im Außenbereich Anmelden der vorhandenen Aschenbecher gestattet. Sollten nach dem Besuch des Gastes Dosen, Zigarettenkippen usw. aus der Natur eingesammelt werden müssen, berechnen wir 100 € zuzüglich der tatsächlichen Kosten.
Im Mietpreis sind keine Zwischenreinigung oder Zustellbetten enthalten, es sei denn, diese wurden zum Zeitpunkt der Buchung separat schriftlich vereinbart.
Schadensersatz
Der Bucher ist verpflichtet, dem Eigentümer jegliche Schäden an der Unterkunft oder deren Inventar direkt zu ersetzen, z. B. durch das Trennen des Außenwhirlpools vom Stromnetz oder durch eine erhebliche Absenkung des Wasserstands, wodurch der Pool zufrieren und/oder die Pumpen beschädigt werden können. Der Gast ist verpflichtet, jegliche Schäden unverzüglich, spätestens jedoch vor Ende der Mietzeit, zu melden, damit unser Wartungsteam diese minimieren, verhindern und beheben kann.
Whirlpool und Hot Tub
Wenn Sie JärviSpa gemietet haben, ist die Nutzung des Whirlpools inklusive. Der Whirlpool wird separat befüllt und vermietet.
Seien Sie vorsichtig bei der Benutzung von Pools: Duschen Sie immer zuerst, es dürfen sich nicht mehr als sechs Personen gleichzeitig im Pool aufhalten, kein Wasser verschütten, den Deckel im Winter wegen Frostgefahr nicht offen lassen und generell Wasser und Energie sparen und unsere Natur schützen.
Sinkt der Wasserstand im Whirlpool deutlich, besteht die Gefahr eines Pumpenausfalls und im Winter auch eines Einfrierens der Rohre. Nehmen Sie die Angelegenheit daher ernst und benachrichtigen Sie umgehend den Eigentümer.
Für das Befüllen des Pools wird eine Mindestgebühr von 100 € erhoben. Ist das Poolwasser verschmutzt, wird eine zusätzliche Gebühr von 200 € für weitere Wasserwechsel und die Poolreinigung zuzüglich etwaiger Nacht- und Sonntagszuschläge fällig.
Hobbyausrüstung
Im Mietpreis von Terwa sind Spielgeräte für den Garten, Beachvolleyball, Frisbee-Golf, SUP-Boards und ein Ruderboot enthalten.
Die Ausrüstung wird im Kanala, auf einem dafür vorgesehenen Gestell oder an einem dafür vorgesehenen, an einem Gestell oder einem Uferbaum befestigten Platz gelagert. Sie darf nicht im Hof, auf einem Steg am Ferienhaus oder auf dem Wasser treiben gelassen werden. Die Ausrüstung muss mit einem Seil in den Kanala oder auf ein dafür vorgesehenes Gestell zurückgebracht werden. Der Stöpsel am Bootsboden muss entfernt werden, damit Regenwasser ablaufen kann. Der Stöpsel wird im Bootswaschbehälter oder am Ende des Seils aufbewahrt. Bei Beschädigung der Ausrüstung durch unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Anweisungen ist der Kunde zum Schadensersatz verpflichtet. Die Ausrüstung darf nicht auf die Uferfelsen gezogen oder dort gelagert werden. Denken Sie daran, den Bodenstöpsel des Bootes vor dem Paddeln zu schließen und den Luftdruck im Kanu und SUP-Board zu überprüfen.
Das Tragen von Rettungswesten wird empfohlen. Rettungswesten können im Holzschuppen von Järvispa ausgeliehen werden. Nach Gebrauch müssen die Rettungswesten zurückgegeben werden. Rettungswesten sind für Rettungszwecke bestimmt, nicht als Schwimmhilfe.
Es ist nicht erlaubt, von den Molen ins Wasser zu springen, da das Wasser flach ist und dort Steine oder Treibholz herumtreiben könnten.
Wir vermieten auch diverse andere Hobbygeräte. Die Mietgeräte werden vor dem Gebäude, das Sie mieten, oder an einem anderen bei der Buchung vereinbarten Ort geliefert und am Ende der Mietzeit wie vereinbart zurückgegeben oder am selben Ort zurückgelassen, von dem aus sie benutzt wurden.
Laden von Elektroautos
Das Laden von Elektro- und Hybridfahrzeugen an den Steckdosen der Villa ist strengstens untersagt, da dies das Stromnetz der Villa beschädigen kann. Der Verursacher haftet für jegliche Schäden. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzlichen Stromverbrauch in Rechnung zu stellen. Elektrofahrzeuge müssen an der dafür vorgesehenen Ladestation geladen werden. Das Laden eines Elektrofahrzeugs kostet 30 €/4 Stunden (22:00–07:00 Uhr). Die Ladezeit muss separat gebucht werden.
Informationssicherheit
Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten selbst verantwortlich, wenn er sich mit einem offenen WLAN-Netzwerk verbindet. Wir setzen zwar hochwertige Sicherheitsvorkehrungen im Netzwerk ein, diese sind jedoch möglicherweise nicht ausreichend. Wir haften nicht für Datenschutzverletzungen auf den Geräten des Kunden und übernehmen keine Haftung für Kosten, die dem Kunden durch die Nutzung eines offenen Netzwerks entstehen.
Fundsachen
Wir übernehmen keine Haftung für Fundsachen, die Gäste im Villenbereich zurücklassen. Für per Post eingesandte Fundsachen berechnen wir 30 € zuzüglich Versandkosten.
höhere Gewalt
Erleidet der Kunde durch unvorhergesehene höhere Gewalt oder ähnliche Gründe (z. B. Stromausfall, Naturereignisse oder Tiere wie Mäuse und Insekten) einen Schaden, der nicht fahrlässig vom Vermieter verursacht wurde oder dessen Folgen wir nicht zumutbar verhindern konnten, haftet der Vermieter nicht für den Schaden. Wir haften ebenfalls nicht für Schäden und Folgen, die dem Kunden durch Naturereignisse entstehen.
Beschwerden
Alle Kommentare und Beschwerden bezüglich der Ausstattung und des Zustands der Tagungs- und Unterkunftseinrichtungen müssen unverzüglich nach Auftreten des Problems telefonisch unter 0400490922 oder per E-Mail an isanta@theterwa.com.
Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Darstellungen in verschiedenen Browsern, Druckfehler in der Broschüre oder Änderungen, die nach dem Druck vorgenommen werden.
* Preisänderungen vorbehalten.
