Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden für beide Parteien verbindlich, sobald der Kunde eine Reservierung vorgenommen hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen von Privatpersonen.
Buchung
Nach der Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die eine Wegbeschreibung zur Unterkunft und Informationen zur Schlüsselübergabe enthält
Zahlung
Wir senden dem Kunden die Rechnung vorab per E-Mail zu. Die Rechnung ist 30 Tage vor Beginn der Reservierung fällig.
Die Rechnung wird nach der Buchungsbestätigung versandt.
- Liegen bis zum Beginn des Reservierungszeitraums noch mehr als zwei Wochen, ist die Rechnung 14 Tage vor der Reservierung fällig.
- Erfolgt die Reservierung 14 bis 7 Tage vor Beginn der Reservierung oder später, ist die Rechnung 7 Tage vor Beginn der Reservierung fällig.
- Erfolgt die Reservierung 7 Tage oder später vor Beginn der Reservierung, ist der Tag vor der Reservierung das Fälligkeitsdatum der Rechnung.
- Die Bezahlung von Reservierungen, die am selben Tag beginnen, erfolgt vor Ort in bar oder mit Karte.
Alle Beanstandungen zur Rechnung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum gemeldet werden. Bitte geben Sie bei der Zahlung die Referenznummer an. Eine Nichtzahlung gilt nicht als Stornierung. Wir behalten uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren, falls die Zahlung nicht fristgerecht erfolgt.
Stornierungen
Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen.
Wenn der Kunde seine Reservierung storniert:
- 30 Tage vor Beginn des Mietzeitraums wird die gezahlte Miete abzüglich einer Stornogebühr von 100 € zurückerstattet
- Bei einer Buchung weniger als 30 Tage, aber weniger als 14 Tage vor Mietbeginn werden 50 % der Villenmiete fällig
- Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Mietbeginn wird die volle Miete fällig.
Die Stornierung gilt als erfolgt, sobald wir die Stornierungsmitteilung erhalten.
Übertragung einer Reservierung
Die Reservierung kann bis 14 Tage vor Mietbeginn gegen eine Bearbeitungsgebühr von 100 Euro übertragen werden. Bei einer Übertragung, die später als 14 Tage vor Mietbeginn erfolgt, handelt es sich um eine Neubuchung.
Unser Recht, eine Reservierung zu stornieren
Im Falle höherer Gewalt oder eines außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ereignisses (z. B. Feuer oder Wasserschaden) können wir die Reservierung stornieren oder, nach Absprache mit dem Kunden, die Reservierung in ein anderes Gebäude oder auf einen neuen Termin verlegen, sofern dies möglich ist. Im Falle einer Stornierung hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Mietpreises.
Aufenthalt in einem Resort
Die Unterkünfte stehen dem Gast am Anreisetag ab 16:00 Uhr bis zum Abreisetag um 11:00 Uhr zur Verfügung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei Wochenendbuchungen ist die Unterkunft bis Sonntagnachmittag um 14:00 Uhr verfügbar.
Die maximal zulässige Personenzahl für die Unterkunft bzw. das Gebäude entspricht der auf der Website oder in der Broschüre angegebenen bzw. bei der Buchung schriftlich vereinbarten Bettenanzahl. Ein Zustellbett kostet 100 €. Das Aufstellen von Zelten, Wohnmobilen oder Wohnwagen auf dem Gelände der Ferienunterkunft ohne Genehmigung ist untersagt.
Türcode
Die Gebäude sind mit iLOQs ausgestattet. Nach der Buchungsbestätigung erhält der Buchende eine Anleitung zur Bedienung des Schlüsselschlosses. Alternativ sind die Türen geöffnet und die Schlüssel liegen auf dem Tisch. Der Türcode wird am Anreisetag per SMS und/oder E-Mail an die vom Buchenden angegebene Telefonnummer gesendet.
Beim Verlassen des Objekts muss der Kunde sicherstellen, dass das Objekt verschlossen und die Lüftungsfenster geschlossen sind. Er muss außerdem überprüfen, ob die benutzten Geräte geschlossen, gesichert und in einwandfreiem Zustand sind.
Gebäudeausrüstung
Der Mietpreis beinhaltet die auf der Website genannten Möbel sowie Koch- und Essgeschirr und Besteck in den Unterkünften mit Küche. Matratzen, Decken, Kissen, Bettwäsche und Handtücher sind ebenfalls im Mietpreis enthalten. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft Mängel an der Ausstattung oder der Reinigung feststellen, melden Sie diese bitte umgehend, damit wir sie beheben können. Für Mängel oder Fehler, die nach Mietende gemeldet werden, übernehmen wir keine Haftung.
Räumungsaktion
Der Kunde ist während des Urlaubs für die Reinigung verantwortlich, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Am Ende der Mietzeit ist im Mietpreis eine Reinigung durch den Vermieter enthalten.
Bei Abreise ist der Gast dafür verantwortlich, den Müll ordnungsgemäß zu den Sammelstellen zu bringen und zu trennen sowie das Geschirr zu spülen. Zur Reinigungsfläche gehören auch die Terrassen und der Garten der Villa (der Gast ist für die Müllentsorgung sowie die Leerung von Flaschen und Dosen zuständig). Partydekorationen müssen entfernt werden. Sollte die Villa am Ende des Aufenthalts nicht vollständig sauber hinterlassen werden oder die Reinigung die Entfernung von Verschmutzungen und zusätzliche Arbeiten erfordern, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von mindestens 100 € pro Gebäude zu erheben.
Im Mietpreis sind keine Zwischenreinigung oder Zustellbetten enthalten, es sei denn, diese wurden zum Zeitpunkt der Buchung separat schriftlich vereinbart.
Laden von Elektroautos
Das Laden von Elektro- und Hybridfahrzeugen an den Steckdosen der Villa ist strengstens untersagt, da dies das Stromnetz der Villa beschädigen kann. Der Verursacher haftet für jegliche Schäden. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzlichen Stromverbrauch in Rechnung zu stellen. Elektrofahrzeuge dürfen nur an den dafür vorgesehenen Ladestationen geladen werden. Preise: Laden eines Elektrofahrzeugs 25 €, Ladezeit muss separat gebucht werden.
Haustiere
Die Mitnahme von Haustieren in den Urlaubsort muss bei der Buchung abgesprochen werden und ist nur an Orten gestattet, an denen Haustiere erlaubt sind. Bitte entfernen Sie stets alle Hinterlassenschaften Ihres Haustieres aus dem Garten. Der Kunde haftet für alle durch das Haustier verursachten Schäden, z. B. für zusätzliche Reinigungskosten; die Mindestgebühr beträgt 100 €.
Die Gebühr für Haustiere beträgt 50 € pro Platz und Aufenthalt.
Rauchen und Feuer machen
Das Rauchen ist in allen Innenräumen des Resorts verboten. Sollte in Ihrem Apartment geraucht worden sein, berechnen wir Ihnen die Kosten für die Ozonisierung und Reinigung. Beim Rauchen im Freien müssen Zigarettenkippen in die bereitgestellten Aschenbecher geworfen werden. Es ist verboten, Zigarettenkippen in die Natur zu werfen.
Kerzen und Kamine dürfen nicht unbeaufsichtigt brennen. Alle Kamine im historischen Herrenhaus und alle Kamine in den Schlafzimmern von Väentuva sind versiegelt und dürfen nicht benutzt werden.
Bei Waldbrandwarnung ist das Entzünden offener Feuer, auch auf Grillplätzen, verboten.
Hobbyausrüstung
Wenn Sie ein SUP-Board, Kanu oder Ruderboot gebucht haben, sind Sie verpflichtet, die Ausrüstung im dafür vorgesehenen Gestell oder am dafür vorgesehenen Platz zu lagern. Befestigen Sie die Ausrüstung am Gestell oder an einem Baum am Ufer. Das Lagern auf dem Steg der Hütte oder im Wasser ist nicht gestattet. Die Ausrüstung muss mit einem Seil am Gestell befestigt werden. Entfernen Sie den Stöpsel am Bootsboden, damit Regenwasser ablaufen kann. Der Stöpsel wird im Bootskorb oder am Ende des Seils aufbewahrt. Bei Beschädigung der Ausrüstung durch unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Anweisungen ist der Kunde zum Schadensersatz verpflichtet. Die Ausrüstung darf nicht auf die Felsen am Ufer gezogen oder dort gelagert werden. Denken Sie daran, den Bodenstöpsel beim Paddeln zu schließen und den Luftdruck im Kanu und SUP-Board zu überprüfen.
Das Tragen von Rettungswesten wird empfohlen. Rettungswesten können im Holzschuppen von Järvispa reserviert und ausgeliehen werden. Nach Gebrauch müssen die Rettungswesten zurückgegeben werden. Rettungswesten sind für Rettungszwecke bestimmt, nicht als Schwimmhilfe.
Es ist nicht erlaubt, von den Molen ins Wasser zu springen, da das Wasser flach ist und dort Steine oder Treibholz herumtreiben könnten.
Wir vermieten auch diverse andere Hobbygeräte. Die Mietgeräte werden vor dem Gebäude, das Sie mieten, oder an einem anderen bei der Buchung vereinbarten Ort geliefert und am Ende der Mietzeit wie vereinbart zurückgegeben oder am selben Ort zurückgelassen, von dem aus sie benutzt wurden.
Whirlpool und Hot Tub
Wenn Sie JärviSpa gemietet haben, ist die Nutzung des Whirlpools inklusive. Der Hot Tub wird separat gemietet.
Seien Sie vorsichtig bei der Nutzung von Pools: nicht mehr als sechs Personen, kein Wasser verschütten, im Winter den Deckel wegen Frostgefahr nicht offen lassen, generell Wasser und Energie sparen und unsere Natur schützen.
Sinkt der Wasserstand im Whirlpool deutlich, besteht die Gefahr eines Pumpenausfalls und im Winter können die Rohre einfrieren. Nehmen Sie diese Angelegenheit daher ernst.
Für das Befüllen des Pools wird eine Mindestgebühr von 100 € erhoben. Ist das Poolwasser verschmutzt, wird eine zusätzliche Gebühr von 200 € für weitere Wasserwechsel und die Poolreinigung zuzüglich etwaiger Nacht- und Sonntagszuschläge fällig.
Wasser
Das Leitungswasser ist von hoher Qualität und von Natur aus trinkbar.
Die Wasserqualität des Sees ist gut (Herzfrequenz), daher ist er für alle Wassersportarten geeignet.
Informationssicherheit
Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Daten selbst verantwortlich, wenn er sich mit einem offenen WLAN-Netzwerk verbindet. Wir setzen zwar hochwertige Sicherheitsvorkehrungen im Netzwerk ein, diese sind jedoch möglicherweise nicht ausreichend. Wir haften nicht für Datenschutzverletzungen auf den Geräten des Kunden und übernehmen keine Haftung für Kosten, die dem Kunden durch die Nutzung eines offenen Netzwerks entstehen.
Schadensersatz
Der Bucher ist verpflichtet, dem Eigentümer jegliche Schäden an der Unterkunft oder deren Inventar direkt zu ersetzen, z. B. durch das Trennen des Außenwhirlpools vom Stromnetz oder durch eine erhebliche Absenkung des Wasserstands, wodurch der Pool zufrieren und beschädigt werden kann. Der Gast ist verpflichtet, jegliche Schäden unverzüglich, spätestens jedoch vor Ende der Mietzeit, zu melden, damit unser Wartungsteam diese minimieren, verhindern und beheben kann.
höhere Gewalt
Erleidet der Kunde durch unvorhergesehene höhere Gewalt oder ähnliche Gründe (z. B. Stromausfall, Naturereignisse oder Tiere wie Mäuse und Insekten) einen Schaden oder ein Problem, das nicht vom Vermieter verursacht wurde oder dessen Folgen nicht zumutbarerweise hätten verhindert werden können, haften wir nicht für den Schaden. Wir führen Schädlingsbekämpfung professionell durch. Wir haften auch nicht für Schäden und Folgen, die durch normale Naturereignisse verursacht werden.
Fundsachen
Wir übernehmen keine Haftung für Fundsachen, die Gäste im Villenbereich zurücklassen. Für per Post eingesandte Fundsachen berechnen wir 30 € zuzüglich Versandkosten.
Kündigung des Mietvertrags aufgrund einer Störung oder einer gefährlichen Situation
Das Abspielen von Musik auf der Terrasse und im Außenbereich ist untersagt, mit Ausnahme der Terrasse Järvispa. Auch hier ist nach 23:00 Uhr Rücksicht auf die Umgebung und die Ruhe zu nehmen. Verursacht der Mieter trotz einer Verwarnung durch den Vermieter weiterhin Störungen oder Gefährdungen für die Bewohner desselben oder benachbarter Grundstücke, ist der Vermieter berechtigt, den Mietvertrag fristlos zu kündigen. Der Mieter muss in diesem Fall das Grundstück verlassen. Die Kosten für alle genannten Maßnahmen werden dem Mieter in Rechnung gestellt.
Beschwerden
Alle Anmerkungen und Beschwerden bezüglich der Ausstattung und des Zustands der Unterkunft müssen unverzüglich nach ihrem Auftreten und während des Aufenthalts telefonisch unter 0400490922 oder per E-Mail an isanta@theterwa.com gerichtet werden.
Wir übernehmen keine Haftung für Darstellungsfehler in verschiedenen Browsern, Druckfehler in der Broschüre oder Änderungen nach dem Druck. Die Werbebilder können Gegenstände zeigen, die nicht zur Standardausstattung der Villa gehören. Änderungen an der Möblierung der Villen sind möglich.
* Preisänderungen vorbehalten.
