Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on tehnyt kirjallisen varauksen. Varaajan tulee olla toimivaltainen.
Varaaminen ja maksuehdot
- tilaisuuden aikataulu ja ateria-ajat
- lopullinen osanottajamäärä
- tarvittavat kokousvälineet
- muut erityistoivomukset
Käytämme laskutuksessa ja palveluissa em. vahvistettua henkilömäärää. Tilauksen koko arvo laskutetaan ja maksetaan etukäteen.
Pankki- ja luottokorteista hyväksymme seuraavat: Visa, Visa Electron ja Airplus. Laskulla maksettaessa laskutuslisä12,60e/lasku.
Maksuehto etukäteen 10 päivää ennen saapumista. Viivästyskorko lainmukainen maksimi.
Peruutukset
Peruutus on tehtävä kirjallisesti.
Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa:
Sopimus on purettavissa ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle kirjallisesti ennen sovittua tilaisuutta.
Asiakkaan maksuvelvollisuus:
- Yli 30 vrk, tilavuokra pidätetään tai arvosta 1/3 riippuen kumpi on isompi
- 30-14 vrk, tilaisuuden arvosta 2/3 pidätetään
- 13–0 vrk ennen tilaisuutta 100 % tilaisuuden arvosta (tilaus/tarjous/ateria- ja muu ohjelma)
Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on vastaanotettu.
Mikäli asiakas muuttaa varauksen ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.
Vuokranantajan oikeus perua varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este, force majeure, tai vuokranantajasta riippumaton este (esim. palo- tai vesivahinko), voi vuokranantaja perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa kokonaisuudessaan takaisin, mutta ei välillisiä kuluja.
Majoitusta koskevat säännöt
Tilat ovat asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 17.00. lähtien ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Majoitusten check out on lähtöpäivänä heti aamiaisen jälkeen, ellei toisin ole sovittu. Viikonloppuvarauksissa tilat ovat käytettävissä perjantai-iltapäivästä klo 16.00 sunnuntai-iltapäivään klo 13.00 saakka ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Tilaa tai rakennusta saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu verkkosivuilla tai esitteessä vuodepaikkamääränä tai mitä tilaa varattaessa on sovittu kirjallisesti. Lisävuoteen hinta on 100€. Teltan tai asuntoauton tai -vaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman lupaa on kielletty.
Pedatut vuoteet ja muut liinavaatteet sisältyvät majoituksen hintaan. Mikäli asiakas huomaa saapumisen yhteydessä puutteita varustuksessa tai siivouksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä voidaksemme korjata puutteet. Vuokra-ajan jälkeen ilmoitetuista puutteista tai virheistä ei vuokranantaja ole korvausvelvollinen. Loppusiivous sisältyyaina majoituksen hintaan.
Lemmikkieläimistä on sovittava varausta tehtäessä ja lemmikkieläimiä saa tuoda vain niihin kohteisiin, joissa se on sallittu. Korjaa aina lemmikkisi jätökset pihaympäristöstä. Asiakas on vastuussa lemmikkieläinten aiheuttamista vahingoista, esimerkiksi ylimääräisestä siivouksesta. Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa. Mikäli huoneistossa on tupakoitu, veloitamme merkittävät otsonointi- ja puhdistuskulut. Veloitus laiminlyönnistä tai ohjeitten vastaisesta toiminnasta on aina minimissään 100€ + todelliset kulut.
Kynttilöitä, nuotiota tai takkaa ei saa jättää palamaan ilman valvontaa. Sisäilotulitteiden käyttö on ehdottomasti kielletty. Metsäpalovaroituksen aikaan avotulen teko myös grillipaikoilla on kielletty. Musiikin soittaminen terassilla ja ulkoalueella kielletty lukuunottamatta Järvi spata, missä kuitenkin on otettava huomioon ympäristö ja hiljaisuus klo 23-07.
Majoitus- ja kokousyksiköiden sekä Kartanon kahvikone
Terwan Kaikissa kokous- ja majoitusyksiköissä on anniskeluoikeudet ja ladatut juomakaapit. Terwassa ei nautita omia alkoholijuomia.
Ennen saapumistanne kaapit on inventoitu ja poistuttuanne alueelta laskutamme kaiken kulutuksen Varaajalta. Varaaja on aina vastuussa vieraittensa ja ryhmänsä kulutuksesta.
Kartanolla on lisäksi espressokahvinkeitin laskurilla, myös se on nollattu ennen saapumista ja käyttö veloitetaan samalla lailla varaajalta kuin kaikki juomatkin.
Avaimen luovutus, siivous ja lajittelu
Avaimet tulee jättää lähtiessä majoitus- tai kokoustilan ruoka- tai kokouspöydälle, ovet tulee sulkea ja lukita lähtiessä. Vuokranantajalla on oikeus periä kaikki avaimen katoamisesta aiheutuneet kulut vuokralaiselta (esim. lukkojen uudelleensarjoituksen ja uudet avaimet).
Vuokranantaja siivoa kohteet vuokra-ajan päätyttyä, mutta eritteitten siivouksesta tai muusta tavanomaisesta poikkeavasta lisätyöstä kuten pullojen ja tölkkien keräämisestä on vuokranantajalla oikeus veloittaa asiakasta, minimiveloitus on 100€ plus todelliset kulut.
Tölkit, muovipullot ja lasit lajitellaan eikä niiden joukkoon saa laittaa roskia. Tupakointi on sallittua vain ulkona olemassa olevien tuhkakuppien lähistöllä. Mikäli tölkkejä, tumppeja tms joudutaan asiakkaan jäljiltä keräämään luonnosta, veloitamme siitä 100€ + todelliset kulut.
Vuokraus ei sisällä välisiivousta eikä lisävuoteita ellei niistä ole varauksen yhteydessä erikseen kirjallisesti sovittu.
Vahingot
Varaaja on velvollinen korvaamaan majoituskohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot suoraan omistajalle esim. ulkoporealtaan irrottaminen sähköverkosta tai vesimäärän olennainen laskeminen, jolloin allas voi jäätyä ja/tai pumput vaurioitua. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan aiheuttamistaan vahingoista välittömästi ja viimeistään ennen vuokra-ajan päättymistä, jotta huoltomme pystyy minimoimaan ja ennaltaehkäisemään sekä korjaamaan syntyviä vahinkoja.
Poreamme ja Palju
Jos olet vuokrannut JärviSpan siihen kuuluu poreammeen käyttö. Palju täytetään ja vuokrataan erikseen.
Altaiden käytössä ole huolellinen: käy aina ensin suihkussa, ei altaaseen yli kuutta ihmistä kerrallaan, ei läikytetä vettä yli, ei jätetä talvella kantta auki jäätymisriskin vuoksi, ylipäätään säästä vettä, energiaa ja turvaa meidän luontoa.
Mikäli poreammeen veden pinta laskee olennaisesti on pumppujen rikkoutumisriski ja talvella putkistojen jäätymisriski eli ota asia vakavasti ja ilmoita siitä välittömästi isännälle.
Altaan täytöstä veloitetaan min 100€ ja mikäli altaan vesi on liattu, ylimääräisestä vedenvaihdosta ja altaan pesusta veloitetaan 200€ ja lisäksi mahdolliset yö- ja sunnuntailisät.
Harrastevälineet
Terwan vuokraan sisältyy pihapelivälineitä, beach volley, frisbee golf, sup laudat ja soutuvene.
Välineitä säilytetään Kanalassa tai niille tarkoitetussa telineessä tai sille osoitetussa paikassa kiinnitettynä telineeseen tai rantapuuhun. Niitä ei saa jättää pihalle, säilytykseen mökkilaituriin tai veden varaan kellumaan. Välineet tulee palauttaa Kanalaan tai sille osoitettuun telineeseen kiinnitettynä narulla ja tulppa irrotettuna veneen pohjasta, jotta sadevesi pääsee valumaan pois. Tulppaa säilytetään veneen hankaimessa tai narun päässä. Mikäli välineelle aiheutuu vaurioita huonosta säilytyksestä tai ohjeiden rikkomisesta, on asiakas velvollinen korvaamaan syntyneet vauriot. Välineitä ei saa vetää rantakivien päälle tai säilyttää rantakivikossa. Muistathan laittaa veneen pohjatulpan kiinni lähtiessäsi soutelemaan ja tarkistaa kanootin ja sup laudan ilmamäärä.
Pelastusliivejä suositellaan käytettäväksi. Pelastusliivejä saa lainaksi Järvispan puuvajasta. Pelastusliivit tulee palauttaa käytön jälkeen takaisin. Pelastusliivit on tarkoitettu pelastautumiseen, ei uima-avuksi.
Laitureilta ei saa hypätä veteen, koska vesi on matalaa, ympäristössä voi olla kiviä tai sinne ajautuneita uppotukkeja.
Vuokraamme myös erilaisia muita harrastevälineitä. Vuokravälineet toimitetaan vuokraamasi rakennuksen eteen/terassille tai sovitaan muuten varattaessa, ne palautetaan sovitusti tai jätetään samaan paikkaan mistä on käyttöönotettu vuokra-ajan päättyessä.
Sähköauton lataus
Sähköauton ja hybridiauton lataus huvilan seinän pistorasioista on ehdottomasti kielletty, koska lataus saattaa vaurioittaa huvilan sähköverkkoa. Lataaja vastaa mahdollisista vaurioista. Meillä on oikeus veloittaa lisää sähkön käytöstä. Sähköautot tulee ladata siihen osoitetussa paikassa. Sähköauton lataus maksaa 30€/4h tai 22-07, latausaika pitää varata erikseen.
Tietoturva
Asiakas vastaa omasta tietoturvallisuudestaan liittyessään avoimeen wifi verkkoon. Käytämme verkossa laadukkaita suojauksia, mutta ne eivät välttämättä ole riittäviä. Emme ole vastuussa asiakkaan laitteisiin kohdistuneista tietosuojamurroista emmekä vastaa kuluista, joita avoimen verkon käytöstä asiakkaalle mahdollisesti koituu.
Löytötavarat
Emme vastaa asiakkaiden huvila-alueelle jättämistä löytötavaroista. Veloitamme postitetuista löytötavaroista 30€ ja lähetyskulut.
Ylivoimainen este
Mikäli asiakkaalle aiheutuu vahinko, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä, force majeure, tai muusta vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot, luonnonilmiöt tai eläimet, kuten hiiret ja hyönteiset), ja joka ei ole johtunut tuottamuksellisesti vuokranantajan laiminlyönnistä tai jonka seurauksia emme ole pystyneet kohtuudella estämään, ei vuokranantaja vastaa vahingosta. Emme myöskään vastaa luonnonilmiöistä johtuvista vahingoista ja seurauksista asiakkaalle.
Valitukset
Kaikki kokous- ja majoitustilojen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua ilmoitetaan puhelimitse 0400490922 tai sähköposti isanta@theterwa.com.
Emme vastaa virheellisistä näkymistä eri selaimissa, esitteen painovirheistä eikä painamisen jälkeen tulleista muutoksista.
* Oikeudet hinnanmuutoksiin pidätetään.
