支付服务提供商
Paytrail Oyj（2122839-7）是与芬兰银行和信贷机构合作的付款服务提供商和付款服务提供商。 Paytrail Corporation通过银行对帐单或卡发票作为付款收件人，并将付款转交给商人。 PayTrail OYJ拥有许可证。在投诉的情况下，请主要联系产品供应商。
Paytrail Oyj，企业编号：2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
当客户完成预订时，这些条款对双方具有约束力。条款适用于个人预订。.
预订
完成预订后，客户将通过电子邮件收到预订确认，其中包含前往住宿地点的路线指南以及钥匙交付信息。
支付
我们将提前通过电子邮件向客户发送账单。账单的截止日期为预订开始前30天。.
账单将在预订确认的同时发送。.
与发票有关的所有注释必须在发票之日的7天内报告。参考号必须用于付款。不付款不是取消。如果在到期日之前未支付付款，我们有权取消预订。
取消
取消必须以书面形式进行（电子邮件，信件）。
如果客户取消预订：
取消被视为在我们收到取消通知时发生。.
移动预订
预订可以在租赁开始前14天转移，需支付100欧元的转移费。如果在预订开始前14天后进行转移，则将作为新的预订处理。.
我们取消预订的权利
如果存在压倒性的障碍，不可抗力或独立于我们的障碍（例如火灾或水损坏），我们可能会取消预订或与客户一起将预订转移到另一个住宿或新时间。如果预订被取消，则有权收回他们支付的总租金。
住在度假村
客房从入住日16:00起至离店日11:00止可供客户使用，除非另有书面约定。在周末预订中，房间可供使用至周日下午14:00。.
房间或建筑物最多可容纳的人数应为网页或宣传册上注明的床位数量，或在预订房间时书面约定的数量。加床费用为100欧元。未经许可在度假村土地上使用帐篷、房车或拖车是被禁止的。.
门代码
建筑物使用智能锁。预订确认时将向预订者发送有关钥匙锁使用说明，或者门是开着的，钥匙放在桌子上。门码将于抵达日早晨通过短信和/或电子邮件发送至预订者提供的电话号码。.
离开时，客户必须确保属性被锁定并关闭通风窗口。离开时，必须检查所使用的设备是否关闭，保护并保持适当状态。
建筑物的设备
租金包括网站上列出的家具，以及在有厨房的房间里，烹饪和餐具以及餐具。床垫、被子、枕头、床上用品和毛巾包含在租金中。如果客户在入住当天办理入住手续时发现设备或清洁有任何缺陷，必须立即通知我们，以便我们能够纠正这些缺陷。对于租期结束后报告的缺陷或错误，我们不承担任何赔偿责任。.
清除
客户负责假日期间的清洁，除非另有书面约定，租期结束时，房东将提供清洁服务。.
离开时，客户负责将垃圾分类到正确的分类点并清洗餐具。清洁范围还包括别墅的露台和庭院区域（垃圾、瓶子/罐头的收集由租户负责）。聚会的装饰品应被清理。如预订结束时别墅未被保持基本整洁，或清洁需要特殊清洁和额外工作，我们有权收取至少每栋建筑100€的额外费用。.
租赁不包括中间清洁和加床，除非在预订时已另行书面约定。.
电动汽车充电
严禁从别墅墙上的插座为电动汽车和混合动力汽车充电，因为充电可能会损坏别墅的电网。充电者负责可能的损坏。我们有权收取额外的电费。电动汽车应在指定的充电点充电。价格：电动汽车充电25欧元，充电时间需另行预订。.
宠物
必须在预订时约定将宠物带到度假目的地，并且只允许将宠物带到允许的地点。必须始终清除宠物在庭院环境中留下的垃圾。客户对宠物造成的损害（例如额外的清洁费）负责，最低收费为100欧元。.
宠物费为50欧元/套房/住宿。.
吸烟和火
所有度假目的地的室内区域均禁止吸烟。如果在公寓内吸烟，我们将收取显著的臭氧消毒和清洁费用。在室外区域吸烟时，必须将烟头放入指定的烟灰缸中。绝不能将烟头丢弃在自然环境中。.
不允许无人看管的蜡烛或壁炉燃烧。所有历史庄园的壁炉和所有Väentupa卧室的壁炉都被封存，不得使用。
在森林火灾警告时，也禁止在烧烤场所开火。
爱好
如果您预订了立式桨板、皮划艇或划艇，您有义务将其存放在指定的支架上或指定的位置，并固定在支架或岸边木头上。不得将其留在小木屋码头或水面上漂浮。设备必须用绳子固定在支架上，并从船底拔出塞子，以便雨水排出。塞子存放在船的桨柄或绳子末端。如果由于保管不善或违反规定导致设备损坏，客户有义务赔偿造成的损失。不得将设备拖到岸边岩石上或存放在岸边岩石中。记得在划船时关闭船底塞，并检查皮划艇和立式桨板的充气量。.
建议使用救生衣。可以通过预订从Järvispan木棚借用救生衣。使用后必须归还救生衣。救生衣仅用于自救，不用于游泳辅助。.
不要跳入水中，因为水很浅，环境中可能有岩石或淹没的原木。
我们还租用了其他不同的爱好设备。租赁设备将交付给您在前面/露台上租用的建筑物，或在预订，返回或留在租赁期结束时已引入的同一地点。
按摩浴缸和芬兰桑拿
如果您租用了JärviSpan，则包括使用按摩池。桑拿浴缸需单独租用。.
使用浴池时请小心：不超过六人，请勿溢出水，冬季请勿打开盖子以免冻结，总之，请节约水、电，保护我们的自然环境。.
如果按摩池的水位明显下降，则存在泵损坏的风险，冬季存在管道冻结的风险，请认真对待此事。.
池水补充最低收费100欧元，如果池水被污染，额外更换水和清洗池收费200欧元，此外还可能有夜间和周日附加费。.
水
自来水水质优质，天然可饮用。.
湖水的水质很好（心率），因此对所有水活动都是安全的。
安全
加入Open WiFi网络时，客户对自己的信息安全负责。我们在线使用高质量保护，但可能还不够。我们对客户设备上的数据保护窃贼不承担任何责任，并且对客户可能能够将开放网络使用给客户的成本不承担任何责任。
损害
预订人有义务直接向业主赔偿对住宿设施或其动产造成的损害，例如从电网中断开室外按摩浴缸或大量减少水量，否则水池可能会冻结和损坏。客户有义务立即通知所造成的损害，最迟在租赁期结束前，以便我们的维护人员能够最小化，预防和修复所造成的损害。.
压倒性的障碍
如果客户因不可预见的不可抗力或其他类似原因（例如停电，自然现象或动物，如老鼠和昆虫）而遭受损害或问题，并且不是由出租人引起的，或者其后果无法合理防止，我们不承担损害责任。我们专业地进行害虫控制，也不承担因正常自然现象引起的损害和后果。.
发现
我们不对客户留在别墅区的遗失物品负责。对于邮寄的遗失物品，我们将收取30欧元和运费。.
因干扰或危险情况导致的租赁合同终止
除Järvispan露台外，禁止在露台和户外区域播放音乐，但即便如此，23点后仍须注意环境和保持安静。如果租户在接到出租人的警告后仍继续对同一或邻近物业上的其他人造成骚扰或危险，出租人有权立即终止租赁关系，租户必须离开该区域。所有上述措施所产生的费用将向租户收取。.
投诉
所有与住宿设施的设备和状况有关的投诉和异议，必须在问题出现时立即提出，在假期期间可拨打电话0400490922或发送电子邮件至isanta@theterwa.com。.
我们对不同浏览器中的错误视图，小册子中的打印错误或打印后发生的更改概不负责。广告图像可能包含别墅标准设备中未包含的对象。家具的变化可能。
*将保留对价格变更的救济权。
这些条款在客户完成预订后对双方均具有约束力。
预订人必须具备授权资格。
预订和付款条款
订户必须在活动开始前两周通知我们的销售服务：
我们在计费和服务中使用已确认的人数。.
对于借记卡和信用卡，我们接受以下内容：Visa，Visa Electron和MasterCard。发票支付10E/发票。提前支付条件或净14天。延迟利息，最高合法。
取消
取消必须以书面形式进行（电子邮件，信件）。
如果客户取消预订：
合同可在约定活动前30天以书面形式通知对方后全部解除。
客户解除合同的权利：
如果稍后终止合同，则将收取订购服务的全价。
取消的认定以收到取消通知的时间为准。.
如果客户更改预订日期，将被视为取消之前的订单并进行新的预订。如果取消预订的时间在预订开始前不到48小时或在预订期间，将收取全额预订费用。.
房东取消预订的权利
如果存在压倒性的障碍，不可抗力或独立的障碍物（例如火灾或水损坏），房东可能会取消预订。在这种情况下，客户有权收回他们支付的费用。
住宿规则
房间从入住日期17:00起可供客户使用，除非另有书面约定。退房时间是退房当天早餐后，除非另有约定。对于周末预订，房间从周五16:00到周日14:00可供使用，除非另有书面约定。.
铺好的床和床上用品包含在住宿费用中。如果客户在入住时发现设施或清洁有问题，应立即通知工作人员，以便他们能够纠正问题。对于租赁期结束后报告的问题或错误，房东不承担赔偿责任。最终清洁包含在住宿费用中。.
携带宠物入住必须在预订时提前与我们沟通，并且只允许携带宠物进入允许的区域。请妥善清理宠物在庭院环境中留下的排泄物。客户需对宠物造成的损害负责，例如额外的清洁费用。所有室内区域严禁吸烟。如发现室内曾吸烟，将收取显著的臭氧处理和清洁费用。最低收费为100欧元+实际发生的费用。.
蜡烛或壁炉不得无人看管地燃烧。严禁使用室内烟花。除Järvi Spa外，禁止在露台和户外区域播放音乐，但需注意周围环境并在晚上11点后保持安静。.
钥匙移交和清洁
离开时，钥匙应留在食物或会议桌上，离开时应关闭并锁定门。房东有权收取钥匙的所有费用（例如，锁重新播放和新钥匙）。
出租人将在租赁期结束后清洁房屋，但对于特殊污渍的清洁或其他异常的额外工作，出租人有权向客户收取费用，最低收费为100欧元加上实际发生的费用。.
租赁不包括中间清洁和加床，除非在预订时已另行书面约定。.
损害
预订人有义务直接向业主赔偿对住宿设施或其动产造成的损害，例如从电网中断开室外按摩浴缸或大量减少水量，否则水池可能会冻结和损坏。客户有义务立即通知所造成的损害，最迟在租赁期结束前，以便我们的维护人员能够最小化，预防和修复所造成的损害。.
按摩浴缸和芬兰桑拿
如果您租用了JärviSpan，则包括使用按摩池。桑拿浴缸需单独租用。.
使用浴池时请小心：不超过六人，请勿溢出水，冬季请勿打开盖子以免冻结，总之，请节约水、电，保护我们的自然环境。.
如果按摩池的水位明显下降，则存在泵损坏的风险，冬季存在管道冻结的风险，请认真对待此事。.
池水补充最低收费100欧元，如果池水被污染，额外更换水和清洗池收费200欧元，此外还可能有夜间和周日附加费。.
发现
我们不对客户留在别墅区的遗失物品负责。对于邮寄的遗失物品，我们将收取30欧元和运费。.
压倒性的障碍
如果客户因不可预见的不可抗力、不可抗力或其他类似原因（例如停电、自然现象或动物，如老鼠和昆虫）而遭受损害，并且该损害并非因出租人的故意或过失造成，或者我们无法合理地防止其后果，则出租人不承担赔偿责任。我们也不对因自然现象对客户造成的损害和后果负责。.
投诉
所有与会议和住宿设施的设备和状况有关的意见和投诉必须在问题出现后立即通过电话0400490922或电子邮件isanta@theterwa.com报告。.
我们不对不同浏览器中的错误显示、宣传册中的印刷错误或印刷后的更改负责。.
*将保留对价格变更的救济权。
在独家环境中享受，吃饭，睡觉，游泳和桑拿浴室，距离首都要约一个小时。
接收优惠以及有用的提示。我们不垃圾邮件。
